Política de envío
Tiempo de preparación
Preparamos y entregamos tu pedido al transportista en 1 a 2 días hábiles (lunes a viernes, sin contar festivos) desde que se confirma el pago. Los pedidos realizados un fin de semana o festivo empiezan a procesarse el siguiente día hábil.
El tiempo de preparación es independiente del tiempo de tránsito: el plazo total de entrega es la suma de los dos.
Tiempo de tránsito y coste
Las opciones de envío disponibles, su precio y el plazo estimado de entrega se muestran en el momento de pagar, calculados según el destino, el peso y el volumen de tu pedido. Trabajamos con USPS, UPS y FedEx según el destino.
Los plazos que indica el transportista son estimados, no garantizados. No controlamos retrasos por clima, aduanas, volumen en temporada alta o incidencias del propio transportista.
Seguimiento
Cuando tu pedido salga del almacén recibirás un correo con el número de rastreo. Puede tardar hasta 24 horas en mostrar movimiento en la web del transportista.
Retiro en nuestro almacén
Puedes recoger tu pedido sin coste en:
8215 NW 64th Street, Unit 1
Miami, FL 33166
Te avisaremos por correo cuando esté listo. Trae el número de pedido y una identificación con foto. Si va a recogerlo otra persona, indícanoslo por escrito con su nombre completo.
Perfumes y normativa de transporte
Los perfumes contienen alcohol y los transportistas los clasifican como mercancía peligrosa en cantidad limitada. Por eso algunas opciones aéreas o exprés pueden no estar disponibles para tu destino, y ciertos destinos pueden quedar excluidos. Lo que ves en el checkout es lo que realmente podemos enviar.
Direcciones de envío
Revisa tu dirección antes de pagar. Si un paquete se devuelve o se pierde por una dirección incompleta o incorrecta, el reenvío corre por cuenta del cliente. Si el paquete regresa a nosotros, reembolsamos el producto pero no el envío original.
Entregamos en la dirección indicada. Una vez que el transportista marca el pedido como entregado, la responsabilidad sobre el paquete pasa al destinatario.
Casilleros y agencias de reenvío
Aceptamos envíos a casilleros y agencias de reenvío en Estados Unidos. En esos casos nuestra responsabilidad termina con la entrega en el casillero: lo que ocurra después (consolidación, reenvío internacional, aduanas, impuestos o pérdida) queda fuera de nuestro alcance y de nuestras reclamaciones ante el transportista.
Impuestos y aranceles
Los precios de la tienda están en dólares estadounidenses (USD). Los impuestos de venta que correspondan se calculan en el checkout. En envíos internacionales, los aranceles e impuestos de importación son responsabilidad del destinatario y no están incluidos en el precio ni en el envío.
Contacto
PYLAK — ARABIC FRAGANCES LLC
8215 NW 64th Street, Unit 1
Miami, FL 33166, Estados Unidos
Teléfono: (786) 715-4942
Correo: pylak.shop@gmail.com